Grundlagen der Kommunikation


Schulungsort:
bei Ihnen vor Ort
(Anreise, Verpflegung und Übernachtung sind im Preis inkludiert)

Schulungsdauer:
Ganztagsschulung (acht Stunden)

Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens, die im direkten oder indirekten Kundenkontakt stehen

Anzahl Teilnehmer:
minimal 4 Teilnehmer,
maximal 10 Teilnehmer

Schulungsinhalt:

  • Vorstellung gängiger Kommunikationsmodelle

  • Shannon & Weaver – Sender-Empfänger-Modell

  • Ruch & Zimbardo nach Freud – Eisbergmodell

  • Die Axiome von Paul Watzlawick

  • Friedemann Schulz von Thun – Vier-Seiten-Modell

  • Luft & Ingham – Johari-Fenster

  • Die Bedeutung von Bewusstsein und Unterbewusstsein / selektive Wahrnehmung

  • Selbstbild und Fremdbild – die Wahrnehmung der eigenen Person

  • Exoterik und Esoterik nach Vera F. Birkenbihl

  • Die Bedeutung von Zielen – warum wir tun, was wir tun

  • Verhaltenskopie – Lernen durch Nachahmung / Spiegelneuronen

  • Die zehn häufigsten Fehler bei Verhaltensänderung – Stanford University

  • Der Flow-Channel – wie man sich selbst motiviert

  • The Golden Circle von Simon Sinek

  • Aufbau einer Warum-Mentalität von Dan Pink

  • Glaubenssätze, Erwartung, Hoffnung, Enttäuschung


Preis für die Schulung (ohne Training):
€ 300,00 pro Teilnehmer

Preis für die Schulung als Teil des Trainings:
inklusive