schriftliche Kommunikation


Schulungsort:
bei Ihnen vor Ort
(Anreise, Verpflegung und Übernachtung sind im Preis inkludiert)

Schulungsdauer:
Ganztagsschulung (acht Stunden)

Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens, die im direkten oder indirekten Kundenkontakt stehen

Anzahl Teilnehmer:
minimal 4 Teilnehmer,
maximal 10 Teilnehmer

Schulungsinhalt:

  • Richtige Strukturierung von schriftlichem Kundenkontakt

  • Angemessen und angepasst antworten

  • Der Ton macht die Mail – die innere Stimme liest mit

  • Sachlichkeit richtig formulieren

  • Empfängerorientiert korrespondieren – Bedeutung von Verben und Substantiven

  • Positiv auf den Adressaten eingehen

  • Optische Gliederungsmöglichkeiten

  • Übung zu Formulierungsmöglichkeiten

  • Notwendigkeit der Überprüfung von Schrift – Wirkung von Fehlern bei schriftlicher Korrespondenz


Preis für die Schulung (ohne Training):
€ 250,00 pro Teilnehmer

Preis für die Schulung als Teil des Trainings:
inklusive